Teslimat ve İade Şartları – Astrolog Şehmus Pala

Web sitemiz üzerinden verilen tüm siparişler ve hizmet talepleri aşağıda belirtilen koşullara tabidir.

Fiziksel Ürünler (Gümüş Kolye vb.):

Siparişler, ödeme onayından sonra ortalama 1-2, en geç 7 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Teslimat süresi, kargo firmasının yoğunluğuna ve teslimat bölgesine göre değişiklik gösterebilir ancak Türkiye içi gönderimlerde ortalama 1 ila 3 iş günü içinde alıcının adresine ulaşmaktadır.
Resmî tatiller, kampanya dönemleri ve olağanüstü durumlar (hava koşulları, doğal afet vb.) teslimat süresini etkileyebilir. Böyle durumlarda kargo firması sorumludur.
Siparişiniz kargoya verildiğinde, SMS yoluyla tarafınıza kargo takip bilgisi iletilecektir.
Kargo ücreti sipariş sırasında belirtilir. Kampanyalara göre değişebilir.
Kargo sırasında yaşanan gecikmelerde sorumluluk ilgili kargo firmasına aittir.

Hizmetler (Danışmanlık, Eğitim vb.):

Online hizmetler, kullanıcı tarafından site üzerinden seçilen randevu tarihine göre dijital ortamda (Zoom, e-posta, WhatsApp vb.) gerçekleştirilir.
Randevu tarihleri, danışmanın uygunluk durumuna göre teyit edilir ve gerektiğinde en yakın müsait tarihe esnek şekilde yeniden planlanabilir.

Fiziksel Ürün İadeleri:

Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade edilecek ürünün kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda ve orijinal ambalajında olması gerekir.
İade kargo ücreti, iade gerekçesine göre Alıcı veya Satıcı tarafından karşılanabilir.
Ürün iadesi onaylandıktan sonra, ödemeniz 5-10 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar:

Danışmanlık veya eğitim gibi hizmetlerde randevu tarihinden en az 24 saat önce iptal talebi bildirilmelidir.
Geç bildirilen ya da hizmete başlanmış taleplerde ücret iadesi yapılmaz.
Hizmet iptali kabul edildiğinde ödeme, 5 iş günü içinde iade edilir veya başka bir tarihe aktarılabilir.

Tüm teslimat ve iade taleplerinizi aşağıdaki e-posta adresine iletebilirsiniz:
[email protected]